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Communiqué de la CGT Pôle emploi
Centre Val de Loire

Le développement des services personnalisés sur rendez-vous annoncé par Pôle emploi va se traduire par la réduction des horaires d’ouverture au public pour l’accueil sur le flux. En effet, à partir du 25 janvier 2016, les agences seront fermées à l’accueil des usagers sur le flux tous les après-midi.
Ces transformations vont inévitablement dégrader l’accueil des usagers et le service qu’ils sont en droit d’attendre dans la mesure où Pôle emploi met en place une organisation du travail qui conduit à rejeter un très grand nombre des demandeurs d’emploi qui se présenteront pour être reçus

Aujourd’hui

- L’inscription se fait par téléphone ou internet.

- L’examen de la recevabilité du dossier se fait avec un conseiller.

- Possibilité de se rendre en agence du lundi au vendredi sans RDV pour un renseignement, un conseil ...

- Possibilité de rencontrer un conseiller placement ou indemnisation sans RDV.

Demain

- Plus de choix possible : l’inscription se fait obligatoirement par internet.

- Le dossier est fait par internet, les documents sont scannés.

- Fermeture des agences tous les après midi : il faudra un RDV pour être reçu.

- Pour toute question liée à l’emploi, il faudra prendre RDV ou échanger par mail avec son conseiller.

- Possibilité de rencontrer uniquement un conseiller indemnisation le matin.

Pour la CGT, en réduisant les conditions d’accès à nos services, la direction de Pôle emploi tourne le dos à l’objectif qui doit être celui du Service public de l’emploi de répondre aux attentes de l’ensemble des demandeurs d’emploi !

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